ご利用ガイド

当店の製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて商品の状態などをお知らせいただき、料金着払いにて返送してください。即、良品と交換または返金させていただきます。

返品・交換の受付について

• 初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。
• 返品前にお客様からの状況を確認の上、お客様に動作確認をしていただく場合がございます。
• 内容によりましては　一旦お預かり点検の上、修理交換になる場合がございます。

お申込み方法について

• メールまたはお電話にてお申込みください。情報を確認致しまして、当店より改めてご連絡致しますのでお待ちください。
• 連絡いただけずに返送されますと、返品処理が正常にできない場合がございます。事前にご連絡いただき、必ず当店からの返信をお待ちください。

商品確認後の流れについて

• 初期不良の場合には当店よりメーカーへ連絡し新品交換、または修理にて対応させていただきます。
• メーカー点検結果により正常品と判断された場合 、往復送料はお客様のご負担となります。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
• 出荷後の初期不良や限定商品、メーカーの生産終了、またはその他の理由で、代替品の手配ができない場合、商品代金・及びお支払いの際の手数料を含めた全額返金にて対応致します。
• お客様による過失など、説明書の注意書きに沿ってご使用いただけなかった場合の故障・破損・汚損につきましては、初期不良対象外となります。
• 商品ページの内容がわかりにくい、写真の印象と異なるといった理由での返品・交換はお客様都合の返品・交換として対応させていただきます。不明点はご購入前にご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様都合の返品の場合、未使用・未開封のみ商品到着後7日以内に「お電話又はメール」にてご連絡ください。（メールの場合当店 からの返信メールをご確認の上、ご返送お願い致します。）なお、商品返送前に状況を確認させていただく場合があり、事前連絡なしに返送いただいても返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換の受付について

以下の場合、返品・交換は受付いたしませんので、予めご了承ください。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 開封・開梱された商品
• お客様が一度でもご利用された商品
• お客様の手元で加工、破損、汚損された商品
• 箱・タグ・保証書や説明書・付属品など商品の備品が欠品している場合
• セット品の一部のみの返品
• 受注生産品、取り寄せ品などお客様のために手配した商品
• お客様のために独自加工を施した商品（例：位牌・紋入り提灯）
• 香りに関する理由でのご返品

クーリング・オフについて

当店は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 クーリングオフ詳細は下記URLにてご確認ください。

独立行政法人 国民生活センター：クーリング・オフって何？(外部サイト)

同額商品であっても、お客様都合での交換はお受けしておりません。一旦ご返品いただいた上、改めてご注文ください。

返金について

下記の手数料を除く残額を銀行振込にてご返金させていただきます。

• 送料（送料無料商品でもお客様のもとへ送らせて頂く際に送料は発生しておりますので、返品の場合、最初にお客様に商品を発送した際の配送料を引かせて頂いております。）
• 代引手数料（ご利用の場合のみ）
• 返金振込手数料
• 返品手数料　（購入時決済手数料、資材費、梱包費など商品代金の5%から10％を引かせて頂いております。）

商品返送時の送料実費はお客様にてご負担いただきます。
また、大型品の返品をご希望の場合は当店にて指定する運送業者をご利用いただきます。

お申込み方法について

返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。
返送中の破損・紛失等について、当店では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。