注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@butsueido.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@butsueido.com 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
購入履歴より発行いただけるほか、メールやLINEにて受け付けております。
お支払い方法について
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード払い・shopify payments・コンビニ前払い・銀行振込がご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
商品はいつ届きますか？
配送先によって異なりますが、在庫のある商品は通常ご注文後から1～3営業日以内のお届けとなります。
配送会社を選べますか？
ヤマト運輸のみのお届けとなります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。ただし、お取り寄せ商品に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1営業日以内の発送となり、商品到着まで3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、お取り寄せ商品・加工商品の場合、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
ご注文のキャンセル・変更について
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
サイトについて
商品を探す場合はどうすればよいですか？
サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
その他のご質問
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個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
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